央视网消息（记者 刘春妍 李文学）

跨境电商蓬勃发展，然而纠纷也日益增多。遇到问题，消费者该怎么维权？北京师范大学法学院教授薛虹，在2018中国电子商务创新发展峰会上接受记者专访时说，跨境电商平台应建立健全争议解决机制，同时大力开展网上调解、网上仲裁等非讼争议解决制度。

“发生产品方面的纠纷去国外法院起诉，既耗时又费钱，不太可行。”同时，薛虹也认为中国消费者依照中国法律在中国法院起诉外国商家，再把法院裁决通过外交途径递送到当地执法机构的主张，也很“乌托邦”。

基于以上两种维权方法的不可行性，薛虹提出的第三个方法是，跨境电商平台应该负起责任，具体说就是“平台要建立一个相应的争议解决机制，最起码能够接受消费者的投诉，因为只有平台知道商家的信息。”同时，平台也可以建立保证金制度，“出现问题就可以用商家这个钱赔给消费者，或者建立一个先行赔付机制，如此种种，让消费者权利得到最大程度的保护。”

第四个方法就是大力开展非讼解决争议，比如网上调解、网上仲裁等。薛虹认为，这是一种超国家化的基于契约争议的解决制度，“前提是这个机制得建立起来，这在欧盟已经实现了。我们‘一带一路’沿线国家就可以建立这样的制度。”

跨境电商，是当今互联网时代发展最为迅速的贸易方式，为中小企业发展创造了历史性机遇，也促进了世界经济普惠发展。作为一条建立在互联网基础上的“空中贸易通道”，跨境电商贸易体系中的贸易主体、贸易形态、商业模式和组织方式等都发生了重大变革。新变化呼唤新规则。中国海关秉持鼓励创新、包容审慎、协同共管的理念，推动跨境电商在发展中规范、在规范中发展。中国海关牵头制定的《跨境电商标准框架》，作为世界海关跨境电商监管与服务的首个指导性文件，将为全球跨境电商的可持续发展贡献“中国智慧”。随着国家机构改革深入推进，关检业务全面融合，本届论坛将集中关注新海关对跨境电商的监管创新，以及新规则下中国企业品牌出海、跨境供应链精准化、数字技术应用等关键性、前沿性话题，全面挖掘新贸易格局下的全球市场机遇。

“中国模式  连接全球-跨境电商分论坛”于2018年5月25日09：00-12：00在贵阳国际生态会议中心2F会议室隆重举行。贵阳市人民政府副市长、海关总署研究中心副主任等领导先后发表讲话。薛虹教授主持“高峰对话：数字经济背景对《北京宣言》的解读”，许宏强  国务院发展研究中心外经部研究室主任，郑  峰  贵阳海关综合业务处处长 ，葛一波 （中国）杭州跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室政策业务部负责人 ，乔若谷  南京三宝科技股份有限公司总经理 （物流）与陈志远  微观互联（北京）数据服务有限公司董事长 作为嘉宾参加对话。

2018年2月9日至10日，首届世界海关跨境电子商务大会在北京举行，形成《北京宣言》，提出鼓励、支持跨境电子商务的新模式、新业态、新监管方式的创新探索，支持云计算、大数据等新技术发展应用，促进贸易便利化与加强国际合作，构建新的国际规则与诚信体系，推动一带一路、普惠贸易发展等重要主张。《北京宣传》为扩大我国在跨境电子商务领域的国际影响作出了新的贡献，开启了新的篇章。来自政府部门/监管机构/研究机构/科技企业的六位专家从各自领域与角度，解读《北京宣传》的内容与影响。每位专家简要回应以下1-2个问题，或者阐述自己的观点。

参考互动问题：

1、    《北京宣言》倡议的政府创新、包容、审慎、协同监管的理念，有何评论？

2、    有关跨境电子商务企业提出的eWTP等倡议，政府监管部门如何支持、参与？

3、    世界海关组织的《贸易便利化协定》已经实施，我国正在实施的跨境无纸化贸易便利化措施有哪些？

4、    在我国海关在国际合作中有哪些承认跨境电子单证与数据的法律、法规与政策措施？

5、    为了配合一带一路战略，推动普惠贸易，我国为发展中国家（内陆国家）建立项目示范、能力建设项目的建议有哪些？

6、    如何评价区块链、大数据和云计算等技术对于跨境电子商务的巨大影响？

7、观众向海关领导及对话嘉宾提问。

会议议程

主持人：曾庆龙  中国海关出版社副社长、《中国海关》杂志社社长

（一）领导致辞

09:00-09:20   领导致辞：王玉祥  贵阳市人民政府副市长

（二）主旨演讲

09:20-09:40   主旨演讲：新海关建设促进跨境电商新发展

演讲嘉宾：汤维洪  海关总署研究中心副主任

（三）主题演讲

09:40-09:55  主题演讲：中国海关以创新实践直面跨境电商机遇与挑战

演讲嘉宾：白晓东  海关总署监管司业务专家

09:55-10:10  主题演讲：中国跨境电商模式被推荐为WCO标准相关提案解析

演讲嘉宾：魏源  海关总署科技发展司业务专家

10:10-10:25  主题演讲：后税改时代跨境电商的机遇

演讲嘉宾：曾碧波  洋码头CEO

10:25-10:40  主题演讲：跨境电商的历史沿革与新零售机遇

演讲嘉宾：任晓煜  丰趣海淘CEO

10:40-10:55  主题演讲：挺进一带一路，掘金第三世界蓝海

演讲嘉宾：刘绩坤  大龙网集团联席CEO

10:55-11:10  主题演讲：如何借助跨境电商实现品牌出海

演讲嘉宾：袁念祖 香港电商联会主席、WTA国际信赖标章联盟主席

11:10-12:00  高峰对话：数字经济背景对《北京宣言》的解读

嘉宾主持：薛  虹  北京师范大学法学院教授、互联网政策与法律研究中心主任

互动嘉宾：

许宏强  国务院发展研究中心外经部研究室主任

郑  峰  贵阳海关综合业务处处长 

葛一波 （中国）杭州跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室政策业务部负责人

乔若谷  南京三宝科技股份有限公司总经理

陈志远  微观互联（北京）数据服务有限公司董事长

Alibaba Intellectual Property Academy

Founding Public Lecture

Alibaba Green-Land Center，23 May 2018, 13:30-16:00

Organizer: Alibaba Intellectual Property Academy

Co-organizer：Beijing Normal University Institute for Internet Policy & Law

Chairman: Felix Fan Senior Specialist of Legal Affairs Department, Alibaba Group

Around 20 international students from Beijing Normal University Law School joined the Public Lecture given by Mr. Jungong Sun, Vice-President of Alibaba Group and President of Alibaba IP Academy, and Mr. Junwei Fan, Alibaba Senior Expert on Legal Affairs. The LLM in Chinese Law students and visiting or exchange students from Tanzania, Togo, Laos, Iran, Greece and China deeply appreciated the opportunity to visit the Alibaba campus and enjoyed the informative lectures. Prof. Hong Xue organized the whole event and provided the accurate and insightful English-Chinese interpretation for the students and Alibaba officers at the Q&A session.

Agenda

13:30-14:00 Registration at VIP exhibition area on the Second floor

14:00-14:10 Viewing Alibaba Introductory Video

14:10-14:20 Keynote Speech

Mr. SUN Jungong, Vice-President of Alibaba Group

14:20-14:40  Eternal Changing: Configuration of New Rules for Protection of Intellectual Property in Cross—border Environment

Mr. SUN Jungong, Vice-President of Alibaba Group

14:40-15:00 Introduction on intellectual property protection in Alibaba Group

Mr. Felix Fan, Senior Legal Counsel of Legal Affairs Department

15:00-15:15 Tea break

15:15-15:35 Question & Answer

15:35-15:50 Keynote Speech

Professor Lu Jianping，the Dean of Law School, Beijing Normal University

15:50-16:00 Closing remarks

Mr. SUN Jungong, Vice-President of Alibaba Group

首届阿里巴巴知识产权大讲堂

主办单位：阿里巴巴知识产权研究院

协办单位：北京师范大学互联网政策与法律研究中心

主持人：阿里巴巴集团法务部高级法务专家  卫知

时间：5月23日下午13:30—16:00

地点：阿里巴巴北京绿地中心二层摩天崖会议室

2018年5月23日，由阿里巴巴知识产权研究院主办、北京师范大学互联网政策与法律研究中心协办的阿里巴巴知识产权大讲堂第一讲在阿里巴巴北京绿地中心成功举办。法学院院长卢建平教授、互联网政策与法律研究中心主任薛虹教授、法学院外事秘书张富丽老师与来自坦桑尼亚、希腊、伊朗、老挝、多哥等七个不同国家的十余名留学生一行参加了讲座，听取阿里巴巴集团副总裁、阿里巴巴知识产权研究院总裁孙军工先生、阿里巴巴集团法务部高级法务专家樊俊伟先生的精彩演讲，并进行了现场互动问答交流。

阿里知识产权研究院于今年4月20日成立，旨在研究电子商务全球化过程当中的知识产权保护问题，致力于推动形成一个符合跨境电商发展规律、有利于最大化保护中小企业和年轻人参与跨境电子商务的环境。孙军工先生首先介绍了活动背景并随之分享了题为“唯变不变：构建跨境电商知识产权保护新规则”的演讲，他表示：“向来自这么多国家的留学生介绍阿里在知识产权保护方面的工作，特别契合我们在业务发展过程当中重要的关注点，即全球化发展战略。我们希望更多国家和地区的年轻人、中小企业能够一起参与阿里推动的跨境电子商务发展，真正实现电商全球化的普惠价值。”

随后，樊俊伟先生向到场的留学生们介绍阿里巴巴目前在知识产权保护方面的相关工作，主要包括通知删除责任机制（Notice and take-down Mechanism）、主动监控(Proactive Monitoring)、权利人共建平台(IP Joint Force System)、执法合作(Law Enforcement Cooperation)以及品牌合作(Brand Collaboration)等五部分内容。此外，樊俊伟先生还分享了许多阿里关于保护知识产权保护方面的案例，表示阿里一直在为保护知识产权而行动。

接下来进行现场交流环节，来自坦桑尼亚、伊朗、希腊等国家的留学生提出了许多富有价值的问题，并与孙军工先生、樊俊伟先生进行了讨论。来自坦桑尼亚的Omar Mcha Hamza坦言，在本国任职期间，他就处理过很多当地消费者关于假冒伪劣商品的投诉案件，此番来到阿里的学习对他来说十分契合工作需求，一些案例和实践启发了他很多思路。来自伊朗的Gran Mohammadreza在来到阿里之前，并不了解中国的电商企业如何保护知识产权；而通过下午的演讲，他终于明白中国的电商平台在这方面做了多少有意义的工作。而来自希腊的Vasiliki Papagiannopoulou则表示，她看到了阿里在知识产权保护方面的各项措施；但她也认为，很多措施不能只依靠阿里推动，而是需要众多利益相关方来一同发挥作用。

最后，法学院院长卢建平教授做总结发言，他首先代表北京师范大学法学院对本次活动的主办方表达了感谢，并表示阿里知产研究院的成立让更多人了解了阿里在平台治理方面所作出的努力，期待未来阿里能够在这个方面取得更多的成果，也期待阿里与北师大法学院之间有更多合作的机会。本次讲座圆满结束。

议程安排：

13:30—14:00  签到并参观二层VIP展区

14:00—14:10  观看集团宣传片

14:10—14:20  阿里巴巴集团副总裁介绍活动背景

孙军工  阿里巴巴集团副总裁

14:20—14:40  唯变不变：构建跨境电商知识产权保护新规则

孙军工  阿里巴巴集团副总裁

14:40—15:00  阿里知识产权保护业务介绍

卫 知   阿里巴巴集团法务部高级法务专家

15:00—15:15  茶歇（现场媒体采访）

15:15—15:35  互动问答

15:35—15:50  北京师范大学法学院院长点评发言

卢建平 北京师范大学法学院教授、院长

15:50—16:00  阿里巴巴集团副总裁总结发言

孙军工  阿里巴巴集团副总裁